Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance 86 - Mosaique Formation - 2013/1769

L'offre régionale en matière de formation professionnelle est structurée par le Service Public Régional de Formation Professionnel (SPRF) et donne priorité à l'accès à un premier niveau de certification. Toutefois il ne couvre pas tous les domaines de formation et concerne majoritairement des formations certifiantes de niveau V. La Région souhaite donc compléter son Programme régional de Formation par la mise en oeuvre d'actions de formations qualifiantes en lien notamment avec les besoins des secteurs économiques locaux et en complémentarité de l'offre gérée par Pôle Emploi. Le parcours de formation Conseiller relation client à distance doit permettre aux stagiaires d'acquérir les connaissances et les compétences du métier de Conseiller relation client à distance et d'obtenir une certification de niveau IV (titre du ministère Chargé de l'Emploi). Cette formation doit permettre de former 24 demandeurs d'emploi dont 50% de femmes et 16 % de plus de 45 ans.